LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO, ALINEADA A LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL.

Una gestión de recursos humanos alineada a la estrategia empresarial

Por Daniel Diaz Jiménez, coordinador de mercadeo internacional en SQL Software

En la medida que los departamentos de recursos humanos se concentran en actividades administrativas como el cálculo de las remuneraciones y la selección y contratación de nuevos empleados, dejan de lado el cumplimiento de su misión dentro de la empresa y no toman una posición estratégica dentro de la misma. De esta manera la función de recursos humanos se vuelve transaccional y deja de lado su capacidad de aportar al funcionamiento organizacional.

Las empresas más exitosas son aquellas que consideran su capital humano como el activo más valioso. En ese orden de ideas, la función de recursos humanos debe estar enfocada en garantizar que la empresa cuente con el personal idóneo para realizar sus funciones, con las capacidades y conocimientos actualizados para aportar valor a la empresa, y además con la motivación adecuada para dar lo mejor de sí en aras de lograr los objetivos empresariales.

Para lograrlo, un área de recursos humanos dedicada únicamente a ‘atender urgencias’ de las demás áreas de la empresa y sin tener una posición estratégica no será de ayuda. Para realmente cumplir con su misión, el área de recursos humanos debe estar pendiente tanto del entorno de mercado en el que se desenvuelve la empresa como en las características propias relacionadas con objetivos, planes y metas empresariales. Entender la estrategia de negocio, es decir la situación que atraviesa la empresa, el entorno de la industria en la que se desempeña, la estructura empresarial, las expectativas de los inversionistas. Definir el tipo de cultura que se quiere que impere en la empresa como base para la consecución de los objetivos empresariales. Analizar las condiciones y circunstancias del mercado laboral, entendiendo su situación y su efecto en la estrategia de gestión de personas que se quiere adoptar.

La gestión de personas en la empresa se debe basar en una visión estratégica del negocio, que incluya el entorno de mercado y los objetivos macro que persigue la empresa, en cambio de estar centrada en las urgencias del día a día, que puede estar alineada con las necesidades cotidianas de la empresa pero no con la visión a largo plazo de la empresa. En ese sentido el objetivo de los departamentos de recursos humanos no deben limitarse a “disminuir el índice de rotación en un…”, “mejorar el clima laboral un…”, etc, sino que deben llegar a ser “incrementar las ventas en un…”, “aumentar la participación de mercado en…” o “disminuir los costos en…”, entre otras, demostrando así el impacto estratégico de esta área en el rendimiento empresarial.

En conclusión, para aportar realmente al crecimiento empresarial y adquirir un papel protagónico al interior de la empresa, el departamento de recursos humanos debe concentrarse en gestionar estratégicamente a las personas con base en analizar continuamente la situación del entorno de mercado en el que la empresa se desenvuelve y en las necesidades y retos que enfrenta para lograr sus objetivos. El área debe dejar de estar exclusivamente pendiente de las necesidades cotidianas sino que debe estar al tanto de las condiciones tanto internas como externas que impactan su desempeño y la consecución de las metas empresariales.

EL ACOSO SEXUAL LABORAL ES UN ABUSO DE AUTORIDAD

«EL GERENTE... ME ABRAZÓ Y ME TOCÓ A LA FUERZA» por Carlos Rey

En este mensaje tratamos el caso de una mujer que «descargó su conciencia» en nuestro sitio www.conciencia.net. Lo hizo de manera anónima, como pedimos que se haga; así que, a pesar de que nunca se lo había contado a nadie, nos autorizó a que la citáramos, como sigue: «Trabajo en una empresa como secretaria del gerente, y desde hace un tiempo me está diciendo muchas cosas que no me parecen correctas. Un día me abrazó y me tocó [a la fuerza]. ¡Me sentí tan mal! Pensé en mi esposo, pero aún no le quiero decir.... No sólo ha sido un día, sino que constantemente me llama. »Ya no aguanto, y a nadie le he contado sobre esto. Lo he llevado yo sola para no tener más problemas.» Este es el consejo que le dio mi esposa: «Estimada amiga: »... Menos mal que usted quiere ponerle fin a esta desagradable situación ahora mismo, antes de que suceda algo más serio, ya que es evidente que su patrón tiene la intención de aprovecharse de la docilidad que usted ha mostrado. Si usted no se arma de valor para hacerle frente ahora, su acoso se volverá cada vez más intenso. Hombres como él se valen de la autoridad y del poder que tienen para apoderarse de lo que desean sin consideración alguna de los sentimientos de los demás. Y muchas mujeres, como usted, se sienten impotentes. Pero usted sí tiene el poder para decir lo que quiere y cómo espera que se le trate, y el momento de hacerlo es ahora. »La próxima vez que su patrón la abrace o la toque de cualquier modo inapropiado, usted debe dar un salto hacia atrás, como si él acabara de darle una bofetada. Hágalo de repente a fin de que la favorezca el elemento sorpresa. Hágalo con fuerza y con firmeza, y diga con convicción: «¡Ya no más! No quiero que me abrace ni que me toque. Su conducta me ofende. ¡Esto no tiene nada que ver con mi trabajo y no debe volver a ocurrir!» »Dependiendo de las circunstancias, es posible que también deba decirle que si él continúa con su asedio, usted se lo dirá a la esposa de él y a su propio esposo. Si su país tiene leyes acerca del acoso sexual, tal vez deba decirle que usted presentará una demanda judicial si él no deja de hostigarla. O, si su patrón tiene a su vez un supervisor, usted pudiera amenazar con informar a esa persona. Sin embargo, asegúrese de no hacer ninguna amenaza a no ser que esté dispuesta a llevarla a cabo la próxima vez que su patrón la acose de ese modo. No haga nunca amenaza alguna que no pueda o que no esté resuelta a cumplir. »Esperamos que su patrón tome en serio lo que usted le diga y comprenda que debe tratarla con respeto. Sin embargo, tal vez lo más aconsejable sea que usted busque otro empleo de ser posible, porque es probable que su patrón la trate mal por haberlo rechazado. »Lo más importante es que ore a Dios y le pida que le dé sabiduría y fortaleza. Él la ama mucho y está interesado en la situación que usted confronta. Como dijo el apóstol Pedro: Deposite en él toda ansiedad, porque él cuida de usted.1» Con eso termina lo que Linda, mi esposa, recomienda en este caso. El caso completo, que por falta de espacio no pudimos incluir en esta edición, se puede leer si se pulsa la pestaña en www.conciencia.net que dice: «Casos», y luego se busca el Caso 269.

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