La autogestión pone a prueba el talento y la autonomía, entregándole a la persona la responsabilidad para avanzar en el cumplimiento de su deber, de manera cabal y plena, con la certeza de que se ocupará de forma espontánea en los asuntos críticos de su rol.
El modelo de autogestión, ha sido ampliamente difundido para estimular el emprendimiento bajo los criterios de autosuficiencia, óptimo manejo de los recursos y desarrollo profesional autónomo.
La autogestión, más allá de lo anterior, también se relaciona con la filosofía de actos libres, creativos, inspiradores, dados desde el interior de la persona, gestados desde la esencia y motivación del hombre, alrededor del proyecto productivo que está en sus manos.
Su criterio, sentido común y capacidad de liderazgo se ponen a prueba, cuando se deposita en sus manos la libertad de construir un resultado, presentar un conjunto de logros y sobre todo, aportar a la perdurabilidad de la empresa a la que pertenece.
¿Con qué se relaciona el saber ser en la autogestión?
Responsabilidad: gente consciente de la importancia de la realización de su trabajo de manera íntegra e impecable.
Compromiso empresarial: incondicionalidad con la misión de la empresa, que le inspira y genera actos creativos y generosos, para avanzar en la construcción cotidiana de la finalidad de la empresa. Compromiso para ir más allá, para romper los esquemas convencionales y las delegaciones de tareas; y aportar con un criterio de permanente mejoramiento en función de la empresa, su entorno y su proyección.
Honestidad: que guíe bajo un código de buen comportamiento, respetuoso integralmente y basado en el bien común, de tal forma que todas las decisiones aseguren respeto a la organización, reputación indiscutible y claridad de principios.
Autocrítica: que permita al individuo guiado por la autogestión la revisión permanente de sus resultados en cuanto a calidad, productividad y aporte general al balance de su organización. La autocrítica, que suena tan simple, es muy exigente: se fundamenta en la capacidad humana de superación y reconocimiento de oportunidades de excelencia, más allá de lo que los planes de trabajo, ejercicios de evaluación y reportes gerenciales consideran como válido.
De otra parte el saber hacer, faculta a las personas en una actuación técnica basada en conocimiento y competencias profesionales. Los equipos centrados en habilidades, suman a las oportunidades del entorno su conocimiento y pueden innovar y aportar verdaderos cambios y mejoras a los asuntos de la empresa:
Conocimiento técnico: es decir, equipos formados, experimentados y entrenados para la acción específica. Léase bien: el equipo es el que posee el conocimiento técnico, y lo comparte, lo reconstruye y crea curvas de conocimiento a favor de la misión de la empresa. El conocimiento técnico que solo pertenece a una persona es útil; pero al no ser compartido con el equipo de trabajo, no genera valor agregado en el proceso diario.
Recursos tecnológicos: la incorporación hábil, oportuna, y adecuada de la tecnología en el hacer es una condición de la productividad empresarial. Este aspecto es de obligatoria investigación por parte de los líderes, y por supuesto, incorpora a la organización, independientemente de su tamaño. Elegir buenos recursos tecnológicos, basados en un dimensionamiento justo implica productividad y funcionalidad en las tareas, ambas asociadas con la rentabilidad del negocio.
Innovación: parte del saber hacer está asociado con la chispa de la innovación. Las buenas ideas para las nuevas prácticas, los mejoramientos, los cambios; son formas de innovación que muchas veces se dejan morir por no escucharlas, por no plantear el cómo realizarlas…Un equipo de autogestión es por principio innovador.
Por: Marta Lucía Restrepo Torres
Publicado por Latinpyme en oct 10, 2011 en Gerencia, Interes
lunes, 10 de octubre de 2011
ESTRATEGIAS RAPIDAS PARA ATRAER CLIENTES
No existe mejor forma de atraer a nuevos clientes que el uso de los tuyos. Incentívalos y trátalos bien. Ellos correrán la voz.
Obstáculo: Saturé a los clientes con productos y no compraron hasta después de unos meses. Cómo consigo nuevos clientes
Solución: Nuevamente te pregunto, lector: ¿Qué estás haciendo con estos clientes actuales? Te sugiero que implementes un plan de fidelización, incentivos y recomendaciones.
Cuando estaba en el campo de las ventas de productos de belleza, siempre les pedía referidos a los clientes. Haz lo mismo.
Si trataste bien al cliente, no temas en pedirle nombres de personas conocidas con una necesidad de tus productos o servicios. De lograrse alguna venta, recompensa al que te refirió, ya sea monetariamente o con una llamada o postal de agradecimiento.
Obstáculo: Atraer clientes fuera de mi área demográfica
Solución: ¿Por qué tengo que ir a tu pueblo si puedo conseguir la mercancía en el mío? Pregunta interesante.
Yo voy al pueblo de Manatí, que está a 40 minutos del mío porque tienen tiendas que me gustan (Kmart, Kress, Wal*mart, etcétera). La problemática aquí es que si no tienes un negocio cerca de establecimientos como estos, entonces tienes varios obstáculos.
En realidad no tengo una solución al instante. Tocaría estudiar a fondo el negocio, pero me gustaría que me escribieras las razones de por qué un cliente tiene que ir a tu pueblo si se encuentra retirado. ¿Has pensado en una página web?
Obstáculo: Poco tráfico a pesar de estar en un mall. La tienda está al fondo y no hay mucho movimiento
Solución: Créate unos panfletos y págale a un chico para que los distribuya en áreas abundantes en clientes potenciales. Para que funcione, ofrece un excelente descuento con una fecha tope.
Si el mall no te permite hacer esto, ¿qué tal alianzas con tiendas que no compitan directamente contigo? Yo soy fiel creyente en que hay que perder para ganar. Ejemplo: Mi tienda no tiene tráfico, la tuya sí.
Te doy un buen porcentaje de comisión a cambio de que me recomiendes. Tuve una pérdida, pero con la fidelización y el seguimiento tengo más oportunidades de atraerte nuevamente y ahí no tengo que pagar comisión.
Obstáculo: Necesito subir las ventas
Solución: Hay dos formas de subir las ventas.
1. Aumentar la cantidad de compra por cliente
Siempre uso el ejemplo del supply de belleza donde compro mis productos para el cabello. Invierto $20.000 mensuales.
Si la representante me ofrece productos auxiliares, aumenta la posibilidad de comprar más. En tu negocio, ¿qué productos o servicios pueden empacar para que el cliente invierta más?
Un ejemplo sería un taller. Voy a cambiar el aceite. Ofréceme un lavado a un 50% de descuento si compro ese día el lavado.
Mejor aún, promociónalo como una fecha especial. "Lavado de auto a un 50% si compras el cambio de aceite. ¡Solo los sábados!". ¿Qué puedes empacar para aumentar la venta?
2. Aumentar las veces que el cliente regresa
Piensa en la forma en que puedas crear servicios prepagados o que necesitan ser comprados mensualmente.
De nuevo, en el caso del lavado de autos podrías ofrecer un descuento especial para los clientes estrella. Estos son paquetes especiales solo para el cliente que compra el servicio mensual, cargado a su tarjeta todos los meses.
Mejor aún, ofrece un servicio más personalizado en el que recojas el auto del cliente en su hogar (excelente para profesionales que no tienen tiempo).
Recuerda, a veces no es el precio lo que importa. Es la conveniencia. Por eso compras un galón de leche más caro en las tiendas pequeñas que están cerca de tu casa. ¡Conveniencia!
Obstáculo: Producto nuevo. La gente no confía
Solución: Créate una carpeta con testimonios de clientes actuales. Que te escriban un testimonio firmado junto el nombre y el pueblo. Comparte estos testimonios en todas tus comunicaciones. Ya sean panfletos, páginas web o en persona, con los clientes potenciales.
Importante: Que los testimonios hablen de resultados. No es lo mismo “Tus productos son excelentes” a “Gracias a tu producto tuve un aumento de un 30%...”. Haz que suenen reales. Nombres, direcciones, pueblo donde reside el cliente y una foto si es posible.
Otra estrategia que se me acaba de ocurrir es que grabes el testimonio del cliente, saca la grabadora al frente del cliente potencial y disfruta del cierre más eficaz de ventas!
Obstáculo: Los clientes se están yendo a Internet. Las ventas están bajando
Solución: ¿A qué esperas para hacer tu página web?
Obstáculo: Soy nueva en las ventas de casas. ¡Quiero ser la mejor!
Solución: Trabaja duro, trata a tus clientes como reyes, ama al prójimo genuinamente y el resto caerá en su sitio. No te olvides de usar el poder de tus clientes actuales.
Me acuerdo de cuando vivía en Los Ángeles y a la dueña a la que le arrendaba el cuarto recibía un ramo de flores el día de las madres, una postal en el día de San Valentín y un regalo especial en las épocas navideñas de parte de su vendedora. Lo interesante es que había comprado esa casa ¡hacía más de 3 años!
Obstáculo: Las ventas han mermado considerablemente
Solución: Levanta el teléfono y ten una charla amena con un par de clientes. Pide sugerencias para mejorar el servicio, los productos, tu negocio.
¿Será que los gustos han cambiado? ¿Entró una nueva competencia? ¿Se están yendo a Internet? Averigua todo esto con tus clientes actuales.
Estos fieles clientes ya tienen una relación establecida y estarían encantados de ayudarte con soluciones.
Resumiendo
Todo está en tus clientes actuales, en el mercadeo y la promoción que consistentemente hagas.
Por Diana Fontanez
Lee mas en: Estrategias rápidas para atraer clientes http://www.enplenitud.com/estrategias-rapidas-para-atraer-clientes.html#ixzz1aOLew2EA
Obstáculo: Saturé a los clientes con productos y no compraron hasta después de unos meses. Cómo consigo nuevos clientes
Solución: Nuevamente te pregunto, lector: ¿Qué estás haciendo con estos clientes actuales? Te sugiero que implementes un plan de fidelización, incentivos y recomendaciones.
Cuando estaba en el campo de las ventas de productos de belleza, siempre les pedía referidos a los clientes. Haz lo mismo.
Si trataste bien al cliente, no temas en pedirle nombres de personas conocidas con una necesidad de tus productos o servicios. De lograrse alguna venta, recompensa al que te refirió, ya sea monetariamente o con una llamada o postal de agradecimiento.
Obstáculo: Atraer clientes fuera de mi área demográfica
Solución: ¿Por qué tengo que ir a tu pueblo si puedo conseguir la mercancía en el mío? Pregunta interesante.
Yo voy al pueblo de Manatí, que está a 40 minutos del mío porque tienen tiendas que me gustan (Kmart, Kress, Wal*mart, etcétera). La problemática aquí es que si no tienes un negocio cerca de establecimientos como estos, entonces tienes varios obstáculos.
En realidad no tengo una solución al instante. Tocaría estudiar a fondo el negocio, pero me gustaría que me escribieras las razones de por qué un cliente tiene que ir a tu pueblo si se encuentra retirado. ¿Has pensado en una página web?
Obstáculo: Poco tráfico a pesar de estar en un mall. La tienda está al fondo y no hay mucho movimiento
Solución: Créate unos panfletos y págale a un chico para que los distribuya en áreas abundantes en clientes potenciales. Para que funcione, ofrece un excelente descuento con una fecha tope.
Si el mall no te permite hacer esto, ¿qué tal alianzas con tiendas que no compitan directamente contigo? Yo soy fiel creyente en que hay que perder para ganar. Ejemplo: Mi tienda no tiene tráfico, la tuya sí.
Te doy un buen porcentaje de comisión a cambio de que me recomiendes. Tuve una pérdida, pero con la fidelización y el seguimiento tengo más oportunidades de atraerte nuevamente y ahí no tengo que pagar comisión.
Obstáculo: Necesito subir las ventas
Solución: Hay dos formas de subir las ventas.
1. Aumentar la cantidad de compra por cliente
Siempre uso el ejemplo del supply de belleza donde compro mis productos para el cabello. Invierto $20.000 mensuales.
Si la representante me ofrece productos auxiliares, aumenta la posibilidad de comprar más. En tu negocio, ¿qué productos o servicios pueden empacar para que el cliente invierta más?
Un ejemplo sería un taller. Voy a cambiar el aceite. Ofréceme un lavado a un 50% de descuento si compro ese día el lavado.
Mejor aún, promociónalo como una fecha especial. "Lavado de auto a un 50% si compras el cambio de aceite. ¡Solo los sábados!". ¿Qué puedes empacar para aumentar la venta?
2. Aumentar las veces que el cliente regresa
Piensa en la forma en que puedas crear servicios prepagados o que necesitan ser comprados mensualmente.
De nuevo, en el caso del lavado de autos podrías ofrecer un descuento especial para los clientes estrella. Estos son paquetes especiales solo para el cliente que compra el servicio mensual, cargado a su tarjeta todos los meses.
Mejor aún, ofrece un servicio más personalizado en el que recojas el auto del cliente en su hogar (excelente para profesionales que no tienen tiempo).
Recuerda, a veces no es el precio lo que importa. Es la conveniencia. Por eso compras un galón de leche más caro en las tiendas pequeñas que están cerca de tu casa. ¡Conveniencia!
Obstáculo: Producto nuevo. La gente no confía
Solución: Créate una carpeta con testimonios de clientes actuales. Que te escriban un testimonio firmado junto el nombre y el pueblo. Comparte estos testimonios en todas tus comunicaciones. Ya sean panfletos, páginas web o en persona, con los clientes potenciales.
Importante: Que los testimonios hablen de resultados. No es lo mismo “Tus productos son excelentes” a “Gracias a tu producto tuve un aumento de un 30%...”. Haz que suenen reales. Nombres, direcciones, pueblo donde reside el cliente y una foto si es posible.
Otra estrategia que se me acaba de ocurrir es que grabes el testimonio del cliente, saca la grabadora al frente del cliente potencial y disfruta del cierre más eficaz de ventas!
Obstáculo: Los clientes se están yendo a Internet. Las ventas están bajando
Solución: ¿A qué esperas para hacer tu página web?
Obstáculo: Soy nueva en las ventas de casas. ¡Quiero ser la mejor!
Solución: Trabaja duro, trata a tus clientes como reyes, ama al prójimo genuinamente y el resto caerá en su sitio. No te olvides de usar el poder de tus clientes actuales.
Me acuerdo de cuando vivía en Los Ángeles y a la dueña a la que le arrendaba el cuarto recibía un ramo de flores el día de las madres, una postal en el día de San Valentín y un regalo especial en las épocas navideñas de parte de su vendedora. Lo interesante es que había comprado esa casa ¡hacía más de 3 años!
Obstáculo: Las ventas han mermado considerablemente
Solución: Levanta el teléfono y ten una charla amena con un par de clientes. Pide sugerencias para mejorar el servicio, los productos, tu negocio.
¿Será que los gustos han cambiado? ¿Entró una nueva competencia? ¿Se están yendo a Internet? Averigua todo esto con tus clientes actuales.
Estos fieles clientes ya tienen una relación establecida y estarían encantados de ayudarte con soluciones.
Resumiendo
Todo está en tus clientes actuales, en el mercadeo y la promoción que consistentemente hagas.
Por Diana Fontanez
Lee mas en: Estrategias rápidas para atraer clientes http://www.enplenitud.com/estrategias-rapidas-para-atraer-clientes.html#ixzz1aOLew2EA
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